Ervaringen
Onno en Muike
Dank je wel voor de perfecte organisatie van de begrafenis van onze moeder. Je hebt werkelijk overal aan gedacht en was een grote steun bij alle keuzes die wij moesten maken. Het was fijn dat je ons door het proces leidde en ons alternatieven bood zonder iets op te dringen. Je liet ons alles van alle kanten zien en liet ons de keus. Dat was mooi!
Bedankt voor jouw rol bij de organisatie van de uitvaart. Je had het wat mij betreft niet beter kunnen doen. Het ging allemaal vanzelf en dat paste zo goed in ons proces van de laatste weken/maanden. Hoe zwaar en verdrietig het ook was, we hebben het allemaal samen gedaan. Dat lijkt gewoon, maar ik vind dat heel bijzonder.
Via een nichtje kregen wij De Zwaan als uitvaartonderneming getipt. Wat een verademing in zo’n hectische tijd. Eigenlijk woonden we niet eens in hun werkgebied! Nathalie heeft onze familie van A tot Z begeleid, ons stap voor stap aan de hand genomen en vertelt wat er op welk moment gedaan en geregeld moest worden. We hebben Nathalie ervaren als een meelevend persoon. Dank je en jullie wel!
Annemieke Franken
Alles liep zaterdag zoals het moest. Dankjewel voor je hulp. Een mooi voorbeeld van synergie. We maakten elkaar sterker en creatiever. Zo werk ik graag, omdat het dan flitst. Iedereen blij.
Een begrafenis, het regelen ervan en de afsluiting van het geheel zijn zaken die niet dagelijks voorkomen. Dan is het heerlijk om iemand als jou te hebben die aandacht heeft en geeft, respectvol en steunend is, eigen initiatieven stimuleert, de zaken perfect regelt en doet wat ze zegt te doen. Je bent prettig in de omgang, geeft vertrouwen en je bent zorgzaam naar de achterblijvers toe.
Ik heb ervaren hoe belangrijk het is wanneer iemand er gedurende de hele week, van overlijden tot en met de afscheidsbijeenkomst, voor je is. Iemand die weet wat er allemaal geregeld moet worden en daar als een doortastend, rustig en empathisch baken bij aanwezig is. Een professional die zeer soepel invoegt in de sfeer die ze aantreft. Iemand die zowel de hoofdlijnen als de details in de gaten houdt en die op de juiste momenten onder je aandacht brengt. Tijdens de afscheidsbijeenkomst kon ik me volledig concentreren op mijn dierbaren en had ik er vertrouwen in dat alles goed zou komen.
We willen we je heel hartelijk bedanken voor de fijne, professionele en persoonlijke begeleiding bij het afscheid van onze moeder. Jouw rustige en respectvolle aanpak met oog voor detail deed ons goed, was effectief en maakte dat de allereerste zaken die snel bedacht en geregeld moesten worden helder afgehandeld konden worden. Ook het afscheid bij Den en Rust was persoonlijk, intiem en geheel in de geest van onze moeder.
Ik vind het bijzonder hoe je er bent zonder dat je aanwezig bent. En op die momenten spons je al de informatie op die je nodig hebt. Vanaf moment 1 heb je iedereen in je opgenomen en geplaatst en dat ben je nooit vergeten. In het hele proces heb ik geen moment getwijfeld aan een goede afloop en dat is mede ook aan jou te danken.